Wie funktioniert das Video Ident Verfahren

Vorteile des Video Ident Verfahrens

Schnell

Nach nur wenigen Schritten ist deine Karte aktiviert

Einfach

Unsere Web ID Mitarbeiter unterstützen dich bei der Aktivierung

Sicher

Die sichere Online Identifikation dient vor allem zum Schutz vor Missbräuchen

Alles wichtige zum Video Ident Verfahren

  1. Was ist die Video-Identifikation und wie funktioniert sie?

    Die Video-Identifikation ist eine sichere und schnelle Form der Identitätsprüfung über das Internet. In einem kurzen Video-Anruf überprüft ein autorisierter Service-Mitarbeiter deine Identität anhand eines gültigen Ausweisdokuments. Auf diese Weise kannst du deine Identifikation ganz bequem von zuhause oder auch von unterwegs durchführen – und das täglich von 7 bis 23 Uhr.

  2. Wie ist der Ablauf?

    Nachdem du dich im Zuge der Online-Bestellung bzw. SIM-Karten-Aktivierung registriert hast, erhältst du automatisch einen Link per E-Mail, mit dem du die Video-Identifikation durchführen kannst.

    Alternativ kannst du die Identifikation auch direkt aus dem Bestell- bzw. Aktivierungsprozess heraus starten. Ein Mitarbeiter der WebID Solutions GmbH führt dich dann in nur wenigen Schritten durch den Identifikationsprozess.

    Nach einem Abgleich deiner Daten wird die Echtheit deines Ausweisdokuments überprüft. Dafür hältst du einfach dein Ausweisdokument vor die Kamera deines Endgerätes. Sobald deine Identität von der WebID Solutions GmbH und von uns überprüft und bestätigt wurde, wird deine SIM-Karte aktiviert bzw. die Online-Bestellung abgeschlossen.

  3. Warum muss ich mich per Video-Anruf identifizieren?

    Seit dem 1. Juli 2017 gilt für alle Telekommunikationsanbieter ein neues Gesetz zur Identitätsprüfung bei der Registrierung von Prepaid-Karten. Das bedeutet: Jeder Käufer einer Prepaid-Karte muss anhand eines gültigen Ausweisdokuments von einer autorisierten Person identifiziert werden (§ 111 des Telekommunikationsgesetzes). Erst danach kann die Prepaid-Karte aktiviert werden.

  4. Was brauche ich für die Legitimation per Video-Anruf?

    Du benötigst:

    • Computer, Laptop, Tablet oder Smartphone mit einer internen oder externen Kamera (Mindestauflösung: 640 x 480 Pixel)
    • Gültiger deutscher Personalausweis oder gültiger Reisepass. Syrische und afghanische Staatsbürger benötigen einen Elektronischen Aufenthaltstitel (deutsch) mit Reisepass.
    • Stabile Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von mindestens 500 kbit/s
    • Gute Lichtverhältnisse
    • Einen der folgenden Internet-Browser:
      • Google Chrome
      • Mozilla Firefox
      • Opera

    Die Internet-Browser Internet Explorer und Safari benötigen für den Video-Anruf ein zusätzliches PlugIn. Nutzt du einen dieser beiden Browser, erkennt das die WebID und stellt dir automatisch kurz vor deinem Video-Anruf (nach Klick auf „Jetzt Video-Identifikation durchführen“) das PlugIn mittels Downloadlink zur Verfügung. iOS: Unter iOS ist der Video-Anruf nur per WebIDent App möglich. Kostenlos erhältlich im App Store.

    Folgende Ausweisdokumente sind erlaubt:

      • Gültiger Personalausweis:
        Deutschland
      • Gültiger Reisepass:
        Ägypten, Albanien, Australien, Belgien, Bosnien & Herz., Bulgarien, China, Dänemark, Deutschland, Dubai/VA Emirate, Estland, Faröer, Finnland, Frankreich, Georgien, Ghana, Griechenland, Grönland, Großbritannien, Hongkong, Indien, Indonesien, Iran, Irland, Island, Israel, Italien, Japan, Kanada, Kap Verde, Kroatien, Lettland, Libanon, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Monaco, Montenegro, Niederlande, Norwegen, Österreich, Pakistan, Polen, Portugal, Rep. Moldau, Rumänien, Russland, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Südafrika, Tschech. Rep., Türkei, Ungarn, USA, Vietnam, Zypern
      • Elektronischer Aufenthaltstitel (deutsch) mit Reisepass:
        Afghanistan, Syrien

    Nur mit Ausweisdokumenten aus den aufgeführten Ländern ist über unseren Partner WebID Solutions GmbH eine Video-Identifikation möglich.

  5. Die Video-Qualität ist nicht ausreichend. Welche Gründe kann das haben?

    Eine schlechte Video-Qualität kann mehrere Gründe haben:

    • Geringe Internetgeschwindigkeit: Für den Video-Anruf sollte die Internetgeschwindigkeit mindestens bei 500 kbit/s liegen.
    • Auflösung der Kamera: Deine Webcam/Kamera sollte über eine Mindestauflösung von 640 x 480 Pixel verfügen.
    • Schlechte Lichtverhältnisse: Achte darauf, dass du dich während des Video-Anrufs in einem hellen Raum aufhältst.
    • Firewall oder Virenscanner: Deine Firewall oder dein Virenscanner können Verbindungsprobleme während des Video-Anrufs verursachen. Prüfe die Einstellungen und passe diese ggf. an.
  6. Was passiert, wenn die Video-Identifikation nicht erfolgreich ist?

    Liegt ein Fehler vor wie bspw. ein plötzlicher Abbruch der Internetverbindung, kann die Video-Identifikation ggf. erneut durchgeführt werden. Klicke dafür auf den Link in der E-Mail, die du von der WebID Solutions GmbH zur Identifikation erhalten hast.

    Stimmen bspw. deine eingegebenen Daten nicht mit deinen Ausweisdaten überein oder kannst du aus anderen Gründen nicht eindeutig identifiziert werden, kann die Video-Identifikation nicht wiederholt werden. In diesem Fall wird eine Bestellung wieder storniert bzw. die bisher eingegebenen Daten gelöscht.

    Achte daher darauf, dass du deine Daten vollständig bei uns eingibst, diese exakt mit deinen Ausweisdaten übereinstimmen und die technischen Voraussetzungen für eine erfolgreiche Video-Identifikation gegeben sind.

  7. Was passiert mit meinen Daten?

    Deine Daten werden nach aktuell höchstem technischen Standard (DTLS-SRTC-Protokoll) vollständig verschlüsselt – sowohl bei der Übertragung als auch bei der Speicherung auf einem Server in Deutschland. Zur Überprüfung und Bestätigung deiner Identität werden deine Daten von unserem Partner WebID Solutions GmbH an uns weitergegeben.